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用户协议
本协议由用户与武汉市优豪体育文化发展有限公司武汉天地分公司就使用旺仔汤舍微信小程序及门店服务订立。用户勾选同意并继续使用相关功能，表示已阅读并同意本协议与《隐私政策》。
一、服务范围
一期提供微信登录、会员及宠物档案查询、服务价目、预约、余额支付、订单与退款状态、服务记录及员工履约功能。寄养价格和容量尚未确定，商品与活动交易尚未开放；相关页面仅展示筹备状态，不提交申请、不占用容量且不产生扣款。
二、账号与资料
用户应使用本人合法控制的微信账号和手机号，并保证向门店提供的宠物、健康、疫苗和联系方式真实、准确、完整。因资料不准确、未及时更新或隐瞒可能影响服务安全的情况造成的风险，由责任方依法承担。员工功能仅向经门店授权的人员开放。
三、预约与履约
- 页面报价是提交预约前的正式报价快照；预约仍需门店在有效确认时限内审核，确认前不代表服务已经成立。
- 容量按门店营业时间、当班人员和连续服务时长实时计算。会员不能指定美容师，具体人员由门店确认预约时分配。
- 门店确认超时、拒绝或无法履约时，系统按订单原支付构成执行退款或生成线下退款待办。
- 用户应按预约时间到店。迟到10分钟内可能压缩服务时间且仍按原订单收费；超过10分钟由门店结合后续排期和宠物情况决定是否继续；无故未到店按已公示规则处理。
- 门店有权基于宠物健康、攻击风险、资料完整性、人员安全或不可抗力拒绝、中止或调整服务，并及时说明原因和处理相应款项。
四、取消、改期与退款
距预约开始超过3小时，会员可在小程序中免费取消；不足或等于3小时，会员不能自行取消，应联系门店处理。会员不能自行改期，员工改期时需重新校验容量并保留记录。退款按原支付构成处理；余额部分可即时返还，需线下处理的款项以实际退款凭证和状态为准。
五、合理使用
用户不得冒用他人身份、恶意占用预约容量、攻击或干扰系统、上传违法或恶意文件、绕过权限或利用系统从事违法活动。发生上述情况时，我们可以采取限制功能、冻结账号、取消异常预约、保留证据和依法报告等措施。
六、责任与争议
我们依法保障消费者权益，不以本协议排除或限制依法应承担的责任。因网络运营商、微信平台、不可抗力或必要维护导致的暂时不可用，我们将尽合理努力恢复并降低影响。争议应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、协议更新
业务或法律规则发生变化时，我们会更新协议并以合理方式提示。对用户权益有重大影响的变更，将依法另行取得同意。更新前已经成立的订单，除法律另有规定或双方另有约定外，按成立时公示的规则处理。