PRIVACY POLICY
隐私政策
武汉市优豪体育文化发展有限公司武汉天地分公司（以下简称“我们”）运营旺仔汤舍微信小程序及相关服务。我们按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，并采取与风险相适应的保护措施。
一、我们处理的信息
- 微信登录临时凭证及由微信接口返回的账号标识，用于建立和维护登录会话。
- 在用户主动授权后取得的手机号，用于匹配会员或员工档案、联系预约事项和保障账号安全。
- 会员姓名、宠物名称、物种、品种、性别、出生日期、体重、毛发类型、健康及过敏资料、疫苗情况，用于判断服务适配性与履约安全。
- 预约、报价、订单、余额、支付构成、退款和售后记录，用于履行服务、资金核对和争议处理。
- 服务前后照片、健康观察和服务备注，用于记录履约情况、保障服务质量及处理售后。
- 必要的设备、网络、访问与操作日志，用于安全防护、故障定位、防止欺诈和审计追溯。
二、敏感信息与单独同意
手机号、健康资料、疫苗证明、服务照片以及可能反映消费和账户情况的信息可能对个人权益产生较大影响。我们仅在预约、履约、安全评估、售后和依法留存所必需的范围内处理，并在法律要求的场景取得单独同意。拒绝非必要信息不会影响不依赖该信息的基本浏览功能，但可能使对应预约或履约功能无法完成。
三、信息使用与提供
我们不会出售个人信息，也不会将个人信息用于与旺仔汤舍服务无关的广告画像。为实现微信登录、手机号授权、订阅通知及服务器托管，相关信息可能由微信及腾讯云等必要服务提供方按其规则处理。我们会通过合同、权限控制和技术措施限制受托处理范围。除依法必须、履行用户选择的服务或另行取得同意外，我们不向其他第三方提供个人信息，不向境外提供个人信息。
四、保存期限
- 疫苗证明及服务照片原则上自上传或服务完成之日起保存1年，到期后删除或匿名化；发生投诉、争议或依法需要延长保存的除外。
- 商品或服务信息、预约、订单、支付、退款及售后等交易记录，自交易完成之日起保存不少于3年；法律法规另有规定的从其规定。
- 账号与会员资料在账号或会员关系存续期间保存；注销后，对无需继续保留的信息及时删除或匿名化，对依法或为解决争议必须保留的信息实施隔离和限制访问。
- 其他信息仅在实现本政策所述目的所必要的最短期限内保存。
五、用户权利
用户可以在小程序中查询会员、宠物、预约、余额和服务记录，并可联系门店提出查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、解释处理规则或注销账号的请求。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。为保护账号和资金安全，我们可能先核验申请人与账号的关系。
六、未成年人
不满14周岁的未成年人应由父母或其他监护人陪同使用并由监护人作出授权。若我们发现未经监护人同意处理了不满14周岁未成年人的个人信息，将依法删除或采取其他必要措施。
七、安全保护
我们采取访问控制、最小权限、传输加密、私有对象存储、恶意文件扫描、操作审计、备份恢复和安全事件处置等措施。若发生可能影响个人权益的安全事件，我们将依法采取补救措施并履行通知或报告义务。
八、政策更新与联系
发生处理目的、方式或范围重大变化时，我们会更新本政策并通过小程序显著提示，在依法需要时重新取得同意。隐私与个人信息权利请求可通过旺仔汤舍门店（湖北省武汉市江岸区武汉新天地南馆 L5-02）或邮箱 2889197721@qq.com 提出。